שנה אחת מיום המסירה, על כל מוצר חשמל, אלקטרוניקה או גז חדש שמחירו מעל 150 ₪ — כך קובעות תקנות הגנת הצרכן. ובתוך השנה הזאת יש זמני תיקון קבועים: מקרר תוך יום, מכונת כביסה תוך שלושה. הדף מביא את המספרים מהתקנות עצמן, עונה מה קורה כשאין קבלה, ומחשב מתי האחריות שלכם נגמרת.
מחושב במכשיר שלכם, שום נתון אינו נשלח. האחריות לפי התקנות נספרת מיום המסירה; תעודת יצרן ארוכה יותר — לפי מה שכתוב בה.
| הנושא | הכלל |
|---|---|
| על מה חלה האחריות | מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, כולל מנגנונים חשמליים ברהיטים, שמחירם לצרכן מעל 150 ₪ |
| כמה זמן | שנה מיום מסירת המוצר לצרכן |
| תיקון בבית הצרכן — מקרר, מקפיא | תוך יום מהקריאה |
| כיריים | תוך יומיים |
| מכונת כביסה, מזגן, תנור, מדיח, מייבש | תוך שלושה ימים |
| מוצר אחר | שבוע מהקריאה · עשרה ימים ממסירה לתחנת שירות · שבועיים אם נמסר בנקודת המכירה |
| לא תוקן כנדרש | מוצר חדש זהה או דומה, או השבת התמורה (תקנה 6) |
| חלפים אחרי האחריות | שבע שנים למוצרי החשמל הביתיים הגדולים (תוספת ראשונה) |
| מדבקת אחריות | חובה מ-2012, חייבת לציין את תאריך תום האחריות המלאה |
מקורות: תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006 — נוסח מלא בנבו ובוויקיטקסט; תקנות הגנת הצרכן (מדבקת אחריות), תשע"ב-2012. הסכום 400 ₪ שמופיע לפעמים בכתבות עניינו חובת המוכר כשהיצרן אינו ניתן לאיתור, לא הזכאות לאחריות.
התקנות אינן מתנות את האחריות בקבלה. מדבקת האחריות על המוצר, או המספר הסידורי שלו, מזהים את הרכישה ואת מועדה. בפועל, יבואנים רבים כותבים בתעודה "בהצגת חשבונית או תעודת אחריות", ועל הסף אפשר להיתקל בסירוב. לכן הדבר הפרקטי הוא פשוט: צילום של הקבלה ושל המדבקה, שמור ליד המוצר, לא במגירה ולא בגלריה של הטלפון בין אלף תמונות.
השנה הראשונה מכוסה בכל מקרה לפי התקנות; "אחריות מורחבת" שמוכרים בקופה מוסיפה שנים מעבר לה, בתשלום, ולרוב עם סייגים: תשלום על ביקור טכנאי, החרגת חלקים, תקרת פיצוי. לפני שמשלמים, קוראים מה מתחיל אחרי השנה הראשונה ומה מוחרג. ואם קניתם — זה בדיוק מה שצריך לרשום: עד מתי, ועל מה.
ברשימתי, כל הוצאה שרושמים יכולה להחזיק את זה: צילום הקבלה, מתג "יש אחריות" עם תאריך הסיום, כתב האחריות כקובץ, ושורה "על מה האחריות". האפליקציה מציעה ליצור תזכורת כחודש לפני תום האחריות — כדי שתספיקו לקרוא לטכנאי בתוך התקופה, לא שבוע אחריה. התכונה חינמית ונשמרת במכשיר שלכם; הקבלה של המקרר נמצאת במקום שבו רשמתם את המקרר.
הורדה חינם מ-Google Play